La historia y evolución del comercio electrónico e Internet

La historia del comercio electrónico se relaciona mucho con la historia de la web.

El internet  surgió en 1960 como un proyecto de una agencia llamada DARPA.

En 1987 llegan a 100000 computadoras conectadas al internet. Esa acción es el inicio de la explotación comercial de la red.

Dentro de la historia del comercio electrónico existen cuatro generaciones, era un servicio que las empresas que hacían negocios, que en ese entonces era bastante la necesidad; pero aunque ya tenía popularización tenía 2 problemas:

+ Era caro, por lo cual las empresas que no eran grandes no contaban con el recurso suficiente para pagarlo.

+ Esas redes eran muy especializadas y cada empresa solía establecer su propia EDI, por lo que quitaba un poco la habilidad de intercambiar datos entre las mismas.

Las cuatro generaciones son:

-       Primera generación:

Cuando la web se hizo popular ya fuera de los centros de investigación, as empresas grandes comienzan a notar la importancia de darse a conocer, creando páginas que solo hablaban de la organización en sí. También aparecieron los primeros catálogos en la web, pero aún no se podía comprar nada por Internet.

-       Segunda generación:

En esta generación las empresas crean sus páginas para hacer negocio directamente en Internet. En esta generación ya se puede comprar en la página. Aparecieron los centros virtuales; las empresas que contaban con la infraestructura necesaria para crear las páginas de ventas le alquilaban espacio a otras empresas que buscaban también lo mismo y no contaban con el recurso o conocimientos para para crearlos ellos mismos. En esta misma generación los pagos que se realizaban no tenían rembolso y los pagos eran con cheques, transferencias y tarjeta electrónica.

-       Tercera generación:

En esta generación se generaliza “el marketing en la red” y en los medios de pago se utiliza aún más las tarjetas y aparece el protocolo de pago seguro.

-       Cuarta generación:

Aquí se empieza a prestar más atención al diseño de la página web y se emplean diseñadores gráficos. Se mejora la seguridad del sitio y aparecen más mecanismos de pago seguro como las “carteras electrónicas”. Se utiliza el servicio de seguimiento del pedido, desde que se compra hasta que llega a casa del comprador.

Los problemas que suelen presentar en la compra son:

-       *Problemas relacionados con retrasos, entrega del producto con desperfectos, etc. (47%)

-       *Precios no correctos con lo finalmente entregado (13%)

-       *El 35% por cosas que han escuchado sobre las compras en la red prefiere lo tradicional.